近日，南方路機收到一封來(lái)自云南普洱宏強建材有限公司發(fā)來(lái)的感謝信，信中對南方路機服務(wù)工程師在安裝調試過(guò)程中認真負責的工作態(tài)度以及任勞任怨一心為客戶(hù)著(zhù)想的精神表示衷心感謝。這封表?yè)P信不僅帶來(lái)鼓舞，也是對南方路機的肯定。

2020年，普洱宏強建材有限公司購買(mǎi)了一套南方路機S3-1545整形制砂設備。制砂設備的調試對于現場(chǎng)原材料的要求及時(shí)客戶(hù)對砂子的技術(shù)要求都需要非常明確，但凡一點(diǎn)更改，可能客戶(hù)設備的調試工作都需要重新再來(lái)一遍。這臺設備就僅歷經(jīng)兩次調試，南方路機服務(wù)工程師林益紅在不更改篩網(wǎng)的情況下，為客戶(hù)省下了成本、節約了時(shí)間，用最短的時(shí)間完成交付，得到客戶(hù)肯定。

3月27日，到了設備調試現場(chǎng)之后，林益紅先和客戶(hù)方的商混試驗室主任、干粉試驗室主任，還有南方路機云南區域負責人一起明確了各方的需求，特別是雙方用砂的細度模數。干砂是供干粉站使用，細度模數要求在2.4；而濕砂是供商混站使用，細度模數要求在2.7—2.8，同一套設備要求出兩種不同細度模數的砂子。

林益紅到場(chǎng)前，客戶(hù)自己商量的處理方法是準備換篩網(wǎng)，通過(guò)更換篩網(wǎng)來(lái)達到調節細度模數的目的，可是S3的篩網(wǎng)更換時(shí)間較長(cháng)，以現場(chǎng)產(chǎn)量及篩網(wǎng)的使用頻率來(lái)說(shuō)，林益紅否決了這種方法，因為篩網(wǎng)本就屬易損件，這種操作方式只會(huì )讓客戶(hù)日后使用過(guò)程增加更換篩網(wǎng)的機率，不但增加客戶(hù)的維護成本，也降低設備的產(chǎn)能，這種解決方式不利于客戶(hù)的利益。

林益紅從客戶(hù)的最高的經(jīng)濟效益考慮從技術(shù)參數上做了調整，在不換篩網(wǎng)的情況下，達到商混和干粉的共同用砂的功能，滿(mǎn)足了客戶(hù)技術(shù)要求，為客戶(hù)創(chuàng )造了更大價(jià)值，得到了客戶(hù)充分的肯定。

南方路機在不斷完善產(chǎn)品技術(shù)的同時(shí)，一直把保證優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)作為提升公司品牌的基石。像林益紅這樣的優(yōu)秀服務(wù)工程師，在南方路機工業(yè)服務(wù)團隊中還有很多，他們憑借過(guò)硬的技術(shù)水平和扎實(shí)的工作作風(fēng)詮釋南方路機人“產(chǎn)品與服務(wù)并重”的核心價(jià)值。