新聞資訊
2021-02-05
受疫情影響,2020年工程機械行業(yè)受到了影響沖擊,但南方路機為客戶(hù)創(chuàng )造更大價(jià)值的服務(wù)目標始終未變。疫情期間,南方路機攪拌學(xué)院積極應變,為代理商工程師們提供了一系列的培訓課程,通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下同步培訓有效幫助客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。為保證授課效果,南方路機從平臺選擇、導師選定到培訓內容精選等方面,都根據客戶(hù)實(shí)際需求進(jìn)行了充分調研。課程內容詳實(shí),涉及“安全生產(chǎn)、維護保養、故障處理、設備講解”等多方面客戶(hù)急需的維護保養知識,涵蓋基礎知識和專(zhuān)項定制內容,干貨滿(mǎn)滿(mǎn)。
南方路機攪拌學(xué)院2020年在特殊的一年里開(kāi)展了線(xiàn)上與線(xiàn)下共同結合的培訓,培訓人數達到1.73萬(wàn)人次,近1000多場(chǎng)次培訓,為廣大代理商服務(wù)人員提供了大力度的技術(shù)支持。
01線(xiàn)上培訓
2020年攪拌學(xué)院開(kāi)展線(xiàn)上培訓活動(dòng):
營(yíng)銷(xiāo)及代理培訓156次,課件容量104.74GB,學(xué)院觀(guān)看總流量2056GB;
上傳學(xué)習文檔240個(gè),瀏覽次數8849次;
上傳網(wǎng)絡(luò )課堂視頻170個(gè),完成學(xué)習次數5553次;
內部考試組織2場(chǎng),共計346人次參與。
02《服務(wù)課堂》培訓
組織22期客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)題線(xiàn)上培訓,服務(wù)直播3.34萬(wàn)人次,粉絲2427人。
最高人氣課程《瀝青操作維保系列之生產(chǎn)操作盲區》共有3317人次在線(xiàn),講師為攪拌學(xué)院高級講師,工業(yè)服務(wù)部服務(wù)經(jīng)理陳阿坤。
03線(xiàn)上培訓平臺開(kāi)放
攪拌學(xué)院線(xiàn)上培訓平臺于上海寶馬展期間向行業(yè)同步開(kāi)放
線(xiàn)上精品教學(xué)多達124個(gè)視頻課件,其中包括精品課件:燃燒器視頻教學(xué)課程、移動(dòng)破視頻教學(xué)課程、干混砂漿生產(chǎn)線(xiàn)、生產(chǎn)操作注意事項等等精品課程。
04線(xiàn)下培訓回顧
山東菏澤城建客戶(hù)技能提升精品班
以通用知識加精品班為主,讓菏澤城建項目的學(xué)員們加深了對南方路機設備的整體結構和主要部件的工作原理的了解,幫助學(xué)員們在設備調試前先打下基本的基礎知識。
固定破服務(wù)技能提升精品班
課程以理論+實(shí)操+實(shí)踐形式,理論課程安排11天,實(shí)操課程安排10天,工地實(shí)踐課程安排10天,實(shí)踐課程占比2/3,學(xué)以致用,同時(shí)還舉辦沙龍活動(dòng),娛樂(lè )式的總結與回顧。
移動(dòng)破服務(wù)專(zhuān)項提升班
對移動(dòng)破設備結構及理論認識和掌握;
對去年年中培訓的鞏固及加深;
對工地常見(jiàn)故障具備分析及解決的能力;
了解移動(dòng)破在工地的使用及日常的巡檢維護,并在后期工地服務(wù)中提升。
第十四屆瀝青客戶(hù)培訓
共有150余人次參與培訓,創(chuàng )造了南方路機客戶(hù)專(zhuān)項培訓最高人次;增加了精品課程班、外聘榮譽(yù)院長(cháng)、教授講師,應用培訓項目管理更加專(zhuān)業(yè)化。
05攪拌學(xué)院講師榮譽(yù)
南方路機攪拌學(xué)院講師、工業(yè)服務(wù)部服務(wù)工程師葉勇鵬榮獲“金牌內訓師”榮譽(yù)稱(chēng)號。此外,南方路機攪拌學(xué)院講師團隊中的陳?ài)阼\、林總發(fā)兩位講師還榮獲福建省二十強內訓師榮譽(yù)稱(chēng)號。
06匠人對話(huà)
為了增進(jìn)工作效率、深入匠人精神及匠人文化、攪拌學(xué)院開(kāi)展18期匠人活動(dòng),不僅深入一線(xiàn)生產(chǎn)、更包括我們的服務(wù)現場(chǎng)以及提升客戶(hù)相關(guān)交流活動(dòng)。
2021年仍是充滿(mǎn)機遇與挑戰的一年。疫情雖時(shí)有反復,卻不能影響南方路機在挑戰中尋求創(chuàng )新,履行責任與擔當的使命。農歷牛年就要到來(lái),南方路機攪拌學(xué)院將會(huì )秉承“匠心智造,薪火相傳”的理念,不斷提升培訓及服務(wù)品質(zhì),為客戶(hù)創(chuàng )造更大價(jià)值,為更多客戶(hù)提供全面多樣的培訓課程。
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