2020,對所有人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)艱難的年份，但在新冠肺炎席卷全球的情況下，仍有無(wú)數人在負重前行。近日，南方路機就收到一封南方路機俄羅斯服務(wù)團隊的感謝信，信中特別感謝南方路機服務(wù)工程師在疫情期間克服艱險的施工環(huán)境，高質(zhì)量、高效率圓滿(mǎn)完成俄羅斯多套瀝青攪拌設備的安裝調試任務(wù)。

大年初七，全國各地都已開(kāi)始交通管制及人員限流，南方路機肖水清和劉駿璐兩位工程師各自從家鄉輾轉數次換乘多種交通工具，帶著(zhù)不舍與諸多不確定，冒著(zhù)國內疫情逐漸嚴重并攀向高峰的情況下，踏上了前往俄羅斯的航班。

剛到俄羅斯時(shí)，正值當地最冷的時(shí)候，肖水清和劉駿璐克服惡劣天氣在零下20℃的冰天雪地工作，沒(méi)有任何怨言。隨著(zhù)安裝調試工作的逐步進(jìn)行，除了溫度的上升還有俄羅斯疫情的突然惡化，危險的環(huán)境帶來(lái)的困擾和對日常出行人員流動(dòng)的不便，也沒(méi)有阻止他們奮斗在工作的第一線(xiàn)。

剛到阿列克謝耶夫斯科耶時(shí)，兩位工程師還可以在酒店居住，隨著(zhù)疫情嚴重，俄羅斯也開(kāi)始不允許酒店餐館營(yíng)業(yè)，他們只能臨時(shí)在工地旁邊搭的房子吃住，用水洗澡都很困難。在俄羅斯期間，兩位工程師經(jīng)常是幾個(gè)工地之間來(lái)回奔波，每次四五個(gè)人擠在一輛車(chē)上戴著(zhù)口罩，坐將近十個(gè)小時(shí)的汽車(chē)，連俄羅斯的翻譯都因為腰椎受損扛不住。而且工程師到了工地后還要繼續安排機械和電氣分工，此外路上還時(shí)不時(shí)有警察設卡。他們承受著(zhù)巨大的身體及精神壓力，這也對安裝工作帶來(lái)了一定的挑戰及難度。

在奧爾克思，因為疫情設備貨期延遲了一個(gè)多月，兩位服務(wù)工程師從喀山趕來(lái)后夜以繼日加班加點(diǎn)，白天很早就把工地的問(wèn)題反饋給中國總部，晚上還需要在工地工作到十一二點(diǎn)。調試階段因為我們的電氣人員在其他工地調試，導致該工地沒(méi)有調試瀝青設備經(jīng)驗的電工，肖水清主動(dòng)聯(lián)系配合總部林得福工程師調試燃燒器以及各個(gè)部件啟動(dòng)，最后保證了設備安全運轉。在薩馬拉，工地因為疫情期間俄羅斯各地不允許人員走動(dòng)因此沒(méi)有翻譯，劉駿璐在表現出技術(shù)專(zhuān)業(yè)性的同時(shí)，還展現出極佳的溝通能力，全程用英語(yǔ)和客戶(hù)交流培訓，克服語(yǔ)言障礙保證了設備的順利運轉。

在遠離家鄉長(cháng)達半年之久，肖水清和劉駿璐能夠及時(shí)、高質(zhì)量地完成了任務(wù)，在六個(gè)多月的時(shí)間先后完成Alekseyevskoye 、烏法、奧爾斯克、陶里亞蒂、喀山等地6套瀝青混合料攪拌設備的安裝調試工作，還對新的AR遠程指導調試方案進(jìn)行測試。兩位工程師服務(wù)到位，技術(shù)過(guò)硬，表現出極強的責任心。同時(shí)在安裝調試過(guò)程中，還要感謝服務(wù)經(jīng)理陳阿坤、燃燒器工程師林得福、俄羅斯區域經(jīng)理萬(wàn)家燕、服務(wù)經(jīng)理呂國營(yíng)、瀝青產(chǎn)品室主任葉興華等人，在設備調試過(guò)程中提供遠程在線(xiàn)支持服務(wù)。南方路機團隊在設備調試和生產(chǎn)過(guò)程中給予積極協(xié)助并高效解決問(wèn)題，表現出極高服務(wù)水平。

南方路機和俄羅斯服務(wù)團隊在疫情期間的緊密合作確保了2020年俄羅斯境內各項目的成功推進(jìn)實(shí)施。經(jīng)過(guò)多年在俄羅斯市場(chǎng)的持續發(fā)力，如今，南方路機設備已經(jīng)遍布俄羅斯，深受俄羅斯客戶(hù)認可。此次疫情，南方路機始終以客戶(hù)價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，堅持用戶(hù)為上的服務(wù)理念，在確保安全的情況，與客戶(hù)形成價(jià)值共同體，用高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)回饋海內外客戶(hù)。