為進(jìn)一步做好疫情期間的客戶(hù)服務(wù)工作，保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)“不掉線(xiàn)”，南方路機營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部門(mén)創(chuàng )新搭建了“互聯(lián)網(wǎng)+培訓”云平臺，為復工復產(chǎn)的戰略合作客戶(hù)，提供了系統的線(xiàn)上培訓指導服務(wù)。近日，南方路機為東方雨虹、立邦等戰略合作客戶(hù)定制的線(xiàn)上培訓宣告圓滿(mǎn)完成。以科技為賦能,南方路機解決了客戶(hù)痛點(diǎn),提升了客戶(hù)綜合服務(wù)體驗。

為保證授課效果，南方路機從平臺選擇、導師選定到培訓內容精選等方面，都根據客戶(hù)實(shí)際需求進(jìn)行了充分調研，認真甄別，優(yōu)中選優(yōu)。課程內容詳實(shí)，涉及“安全生產(chǎn)、維護保養、故障處理、設備講解”等多方面知識，涵蓋基礎知識和專(zhuān)項定制內容，干貨滿(mǎn)滿(mǎn)。此外，參訓人員不僅能實(shí)時(shí)進(jìn)行培訓直播互動(dòng)，還能通過(guò)平臺的回放功能，隨時(shí)觀(guān)看授課的視頻回放。

東方雨虹、立邦等的專(zhuān)場(chǎng)在線(xiàn)課堂中，客戶(hù)員工學(xué)習熱情高漲，紛紛踴躍探討在日常實(shí)際操作中存在的一些疑惑，與授課導師互動(dòng)交流，及時(shí)完成查缺補漏。通過(guò)這一系列的線(xiàn)上培訓，企業(yè)快速、詳盡地掌握專(zhuān)業(yè)的系統生產(chǎn)工作重點(diǎn)，夯實(shí)了安全生產(chǎn)、產(chǎn)品生產(chǎn)等基礎知識。

據悉，此次培訓的授課講師大多都是長(cháng)期為東方雨虹、立邦提供服務(wù)的的技術(shù)工程師和工業(yè)服務(wù)工程師，除了具備過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識，更積累了多年客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗，能夠更有針對性地為客戶(hù)提供“痛點(diǎn)”解決方案。多年以來(lái)，南方路機為東方雨虹、立邦等戰略合作伙伴提供干粉砂漿生產(chǎn)設備多方位服務(wù)，以專(zhuān)攻研發(fā)的精神、專(zhuān)精的技術(shù)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水平獲得了廣泛認可。疫情期間，客戶(hù)復產(chǎn)在即，通過(guò)線(xiàn)上遠程技術(shù)交流平臺，南方路機采客戶(hù)之聲,供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立無(wú)縫服務(wù)鏈接，為客戶(hù)有序復工復產(chǎn)提供了保駕護航。

此次客戶(hù)定制化培訓作為南方路機“互聯(lián)網(wǎng)+”客戶(hù)服務(wù)的一部分，既是戰“疫”期間開(kāi)展客戶(hù)培訓服務(wù)、立足當前的得力舉措，更是南方路機在線(xiàn)定制培訓服務(wù)機制化、常態(tài)化的一部分，意在及時(shí)有效幫助客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)真誠傾聽(tīng)客戶(hù)反饋意見(jiàn)，真正做到向生產(chǎn)現場(chǎng)取經(jīng)，實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)助力傳統制造業(yè)向服務(wù)型制造業(yè)的升級。

一直以來(lái)，南方路機都視立邦、東方雨虹等客戶(hù)為戰略型合作伙伴，不僅始終如一地提供專(zhuān)精的設備服務(wù)，更致力于推動(dòng)南方路機與戰略合作伙伴之間的技術(shù)交流、人才培養和價(jià)值共享。立足新舊動(dòng)能轉換的交匯點(diǎn)，南方路機將憑借在行業(yè)中深耕多年的積累，不斷為客戶(hù)提供定制化服務(wù)，塑造品牌影響力，以“不斷創(chuàng )新，做專(zhuān)做精”的核心理念為更多客戶(hù)更好地實(shí)現價(jià)值。