為了繼續加深對客戶(hù)需求的了解，幫助客戶(hù)更好地認識南方路機產(chǎn)品，質(zhì)在萬(wàn)里行團隊在回訪(fǎng)完四川客戶(hù)后，南方路機工業(yè)服務(wù)部以及湖北辦人員迅速組成回訪(fǎng)團隊，在提前了解好客戶(hù)需求的情況下，又來(lái)到了湖北，對部分湖北客戶(hù)進(jìn)行了針對性回訪(fǎng)。

湖北星凱環(huán)保材料有限公司

7月28日，湖北回訪(fǎng)的第一站到了湖北星凱公司，目前公司有一套南方路機干混制砂FBLS3100+FBT3000一體機。針對在回訪(fǎng)前，客戶(hù)提出對于干混+制砂一體機維保方面的問(wèn)題，回訪(fǎng)團隊專(zhuān)門(mén)定制了教材進(jìn)行介紹，同時(shí)在設備現場(chǎng)，對客戶(hù)存在的疑惑也進(jìn)行了實(shí)地講解，并進(jìn)一步給出了維保建議。通過(guò)聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，走訪(fǎng)人員建立了走訪(fǎng)檔案資料，成功為客戶(hù)排憂(yōu)解難，客戶(hù)對回訪(fǎng)及目前設備的使用情況都表示認同。

湖北省成美建材股份有限公司

在結束星凱的回訪(fǎng)后，回訪(fǎng)團隊馬不停蹄地來(lái)到了武漢成美公司，目前公司有一臺南方路機固廢FBLS3100型整形制砂，以及一條在建的干混高塔式FBT4500（普通砂漿）。在不影響客戶(hù)生產(chǎn)的情況下，南方路機走訪(fǎng)人員在28日當晚為客戶(hù)進(jìn)行了制砂設備的維保培訓，并對即將建成的干混+制砂一體機進(jìn)行介紹，確保項目在各環(huán)節、各節點(diǎn)暢通高效，助力企業(yè)更好地推進(jìn)生產(chǎn)，讓員工更快適應新設備。

7月29日，走訪(fǎng)人員還特意到設備現場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際部件分析及強調維保注意事項，深入了解客戶(hù)需求，讓客戶(hù)切實(shí)感受到了南方路機的用心服務(wù)。

湖北遠升新型材料有限公司

29日下午，回訪(fǎng)團隊到達湖北遠升公司，目前擁有南方路機兩套HZS180型粉罐置頂商混站、一套水泥YCR40型移動(dòng)式濕混回收設備及一套固廢V7-100型整形制砂設備。走訪(fǎng)人員了解到，干混制砂一體機在長(cháng)達3500小時(shí)的生產(chǎn)后，只更換了轉子和一層篩網(wǎng)，質(zhì)量過(guò)硬生產(chǎn)高效，客戶(hù)對設備性能很認可。

在與客戶(hù)的溝通中，走訪(fǎng)人員進(jìn)一步了解了客戶(hù)在設備使用過(guò)程中的一些建議，并針對設備生產(chǎn)現狀進(jìn)行了詳細分析，結合工地案例，解決了企業(yè)的難題。

走訪(fǎng)人員受到了客戶(hù)的連連稱(chēng)贊:“南方路機的售后服務(wù)真是沒(méi)的說(shuō),大熱天的,主動(dòng)上門(mén)幫我們檢查生產(chǎn)設備、解決施工問(wèn)題,還幫我們出點(diǎn)子、提建議，真的很感謝！”

武漢市市政路橋有限公司

30日，回訪(fǎng)團隊來(lái)到了武漢市政公司，目前有一臺階梯式LB4000，一臺瀝青高位式GLB4000?？蛻?hù)在使用過(guò)程中對設備的產(chǎn)能及性能表示稱(chēng)贊。

在走訪(fǎng)溝通中，回訪(fǎng)團隊以市場(chǎng)為基礎，更全面地向客戶(hù)介紹了設備的設計理念；交談中樸實(shí)真誠，情意濃濃。“滿(mǎn)足客戶(hù)需求，解決客戶(hù)問(wèn)題，就是我們的使命，有需求盡管提！”南方路機走訪(fǎng)人員的一席話(huà)，贏(yíng)得了客戶(hù)的高度贊許。

原來(lái)，服務(wù)人員與客戶(hù)，在處理日常問(wèn)題的高效的響應中，結下了深厚的友誼，“南方路機這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們還是很看重的！”

南方路機質(zhì)在萬(wàn)里行客戶(hù)回訪(fǎng)活動(dòng)，就是為找準客戶(hù)的所需、所怨、所盼、所急，了解在企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)，構筑“走訪(fǎng)、落實(shí)、回訪(fǎng)”的工作閉環(huán)?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，走訪(fǎng)人員跟蹤服務(wù)各個(gè)客戶(hù)企業(yè)，提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度，贏(yíng)得了客戶(hù)的高度認可。

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